Conditions Générales de Vente (CGV)
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site www.studioaldora.com, édité par Studio ALDORA.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
1. Identité du vendeur
Studio ALDORA
Entreprise Individuelle – Lysanne Desroches
SIREN : 511 616 583
Adresse administrative :
20 rue Étienne Richerand
69003 Lyon – France
Atelier :
19 rue Romarin
69001 Lyon
E-mail :hello@studioaldora.com
Téléphone : 07 67 19 44 47
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations de Studio ALDORA et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de bijoux, créations artisanales, accessoires, ateliers créatifs et produits proposés sur le site.
3. Produits
Les photographies, descriptions et illustrations présentées sur le site sont les plus fidèles possibles.
Les bijoux étant fabriqués artisanalement, chaque création est unique. De légères variations de dimensions, de teinte, de texture ou de finition peuvent exister sans constituer un défaut.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont indiquées sur sa fiche descriptive.
4. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles ou des capacités de fabrication de l’atelier.
En cas d’indisponibilité après validation d’une commande, Studio ALDORA informera le client dans les meilleurs délais et proposera :
-
un remboursement intégral ;
-
un délai supplémentaire de fabrication ;
-
ou une solution équivalente si le client l’accepte.
5. Prix
Les prix sont exprimés en euros (€).
Ils comprennent la TVA lorsque celle-ci est applicable.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Studio ALDORA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés sur la base du tarif en vigueur lors de la validation de la commande.
6. Commande
Toute commande devient définitive après :
-
validation du panier ;
-
acceptation des présentes CGV ;
-
validation du paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Studio ALDORA se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec un client ou d’informations manifestement erronées.
7. Paiement
Le règlement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les solutions proposées par Wix Payments et/ou ses partenaires.
Selon les moyens activés sur le site, les règlements peuvent être effectués par :
-
Carte bancaire (Visa, Mastercard…)
-
Apple Pay
-
Google Pay
-
PayPal
-
autres moyens proposés lors de la commande.
Les données bancaires ne transitent jamais par Studio ALDORA.
8. Réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété exclusive de Studio ALDORA jusqu’au paiement intégral de leur prix.
9. Préparation et expédition
Les commandes sont préparées avec soin dans l’atelier.
Les délais habituels sont :
-
Produits en stock : expédition sous 2 à 5 jours ouvrés.
-
Produits fabriqués à la commande : délai indiqué sur chaque fiche produit.
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
10. Livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées.
Studio ALDORA ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une impossibilité de livraison résultant d’une adresse incomplète ou erronée.
Les risques sont transférés au client dès la livraison du colis.
Pour les commandes hors Union européenne, les éventuels frais de douane, taxes locales ou frais d’importation restent à la charge du client.
11. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit devra être retourné :
-
non porté ;
-
dans son état d’origine ;
-
dans son emballage d’origine ;
-
accompagné de tous ses accessoires.
Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur imputable à Studio ALDORA.
Le remboursement interviendra dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification des produits retournés.
12. Exclusion du droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux :
-
bijoux réalisés sur mesure ;
-
bijoux gravés ;
-
créations personnalisées ;
-
produits fabriqués spécialement à la demande du client.
13. Échange et retour
En cas d’erreur de commande, de défaut de fabrication ou de produit endommagé lors du transport, le client est invité à contacter Studio ALDORA dans un délai de 48 heures suivant la réception.
Des photographies pourront être demandées afin de faciliter le traitement de la demande.
14. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales prévues par la législation française :
-
garantie légale de conformité ;
-
garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute garantie commerciale éventuellement proposée.
15. Entretien des bijoux
Afin de préserver durablement vos bijoux, Studio ALDORA recommande :
-
d’éviter le contact avec les produits chimiques ;
-
d’éviter l’eau de mer, le chlore et les parfums ;
-
de retirer les bijoux lors des activités sportives ou des travaux manuels ;
-
de conserver les créations dans leur écrin lorsqu’elles ne sont pas portées.
L’usure normale liée à une utilisation quotidienne ne constitue pas un défaut de fabrication.
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5. Entretien des bijoux
Afin de préserver durablement vos bijoux, Studio ALDORA recommande :
-
d’éviter le contact avec les produits chimiques ;
-
d’éviter l’eau de mer, le chlore et les parfums ;
-
de retirer les bijoux lors des activités sportives ou des travaux manuels ;
-
de conserver les créations dans leur écrin lorsqu’elles ne sont pas portées.
L’usure normale liée à une utilisation quotidienne ne constitue pas un défaut de fabrication.
16. Responsabilité
Studio ALDORA ne pourra être tenue responsable :
-
d’une mauvaise utilisation des produits ;
-
d’un entretien inadapté ;
-
de dommages indirects ;
-
d’une incompatibilité liée à une allergie spécifique non signalée.
17. Force majeure
Studio ALDORA ne pourra être tenue responsable de l’inexécution totale ou partielle de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.
18. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site :
-
créations,
-
bijoux,
-
photographies,
-
textes,
-
illustrations,
-
vidéos,
-
identité visuelle,
-
logo,
-
charte graphique,
demeurent la propriété exclusive de Studio ALDORA.
Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite est strictement interdite.
19. Protection des données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
La Politique de confidentialité est consultable sur une page dédiée du site.
20. Médiation de la consommation
Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu à l’amiable, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
https://consumer-redress.ec.europa.eu/site-relocation_en?event=main.home2.show&lng=FR
21. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s’efforceront de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut, les juridictions françaises seront seules compétentes.
22. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions Générales de Vente :
Studio ALDORA
📍 Atelier :
19 rue Romarin
69001 Lyon
📞 07 67 19 44 47